根据政策规定，今年起，济南企业退休人员取暖补贴标准从24元调整到1100元。为切实做好补贴发放工作，文东街道办事处以保障民生为要求，做到“三个好”，确保工作落实到位。
    一是传好话，加大宣传力度。将《关于做好我市2010年度企业退休人员取暖补贴发放工作的通知》向各社区印制发放，要求在政务公告栏、宣传橱窗进行公示，进一步明确发放范围和标准；以企业退休人员活动中心为平台，开通“暖冬热线”，设立问询服务台，接待来访来电共计167人次，为居民做好答疑解惑。
    二是摸好底，开展分类调查。此次企业退休人员领取取暖补贴分两类情况，2010年12月之前办理的退休手续在领取12月基本养老金与取暖补贴一并发放；2010年12月办理退休手续的，将在领取养老金的首月一并发放。为全面掌握企退人员生活状况，劳保中心对享受取暖补贴人员进行分类梳理，为下一步节前慰问做好准备。
    三是核好人，确保无一遗漏。根据政策要求，符合发放范围的在2010年度死亡的退休人员，取暖补贴将发给其遗属。劳保中心以死亡人员名单为依据，与辖区内60余位企退人员家属取得联系，核对人员信息，确认发款方式，保证补贴发放“零遗漏”。（文化东路街道办事处  昝璐  董文斌）