为进一步改善辖区法律服务环境，文东街道办事处以高效便民为出发点，创新服务手段，充实法援内容，搭建起为民办事平台，保障了居民群众的合法权益。
    一是延伸法律援助触角。以社区网点建设为抓手，建立健全法律援助服务网络，立足社区实际，通过法律咨询“进家庭、进楼院、进单位”的“三进”活动，极力拓宽服务空间，在山师东路、师东新村、文化东路社区举办了妇女、残疾人、劳动者的法律维权专场会，切实维护了弱势群体合法权益。
    二是开辟维权绿色通道。在基层法律援助实践中，办事处以矛盾纠纷调处为重点，实行“三优”服务，为孤寡老人、单亲母亲、困难家庭开辟绿色通道，采取“优先接待、优先受理、优先办理”办法，148法律服务热线解答咨询100余人次，确保案件快速受理、快速办结。
    三是提高维权服务质量。实行首问责任制，由首次接待申请的工作人员与申请人之间就法律援助申请、审查、服务等有关事项进行“一条龙”服务。凡符合法律援助条件，手续齐全的，首问责任制人应按规定予以帮助办理，不得推委；凡不符合法律援助条件的，要耐心说明理由，并做好解释工作，指导其通过其他渠道解决。（文化东路街道办事处   昝璐  孔巧娡）