一是“中午开窗”为民办事。坚持为民服务原则，调整午休时间，做到涉民窗口中午开窗办公，主动向群众敞开服务大门，避免出现群众办事遭遇闭门羹情况。

　　二是自助服务方便居民。设立自助服务区，居民前来办理业务可以在条目指示下实现对其所需业务的办理及相关政策、表格的查询和打印。同时可通过自助服务系统对招聘和求职信息进行查询了解，实现招聘与求职的有效对接。

　　三是群发短信及时告知。结合甸柳劳动保障基础业务平台对服务对象的电话信息管理，建设了短信群发信息发布系统，劳保中心所有业务的政策变化都可以利用短信点对点对居民进行通知提醒，提高了信息发布的实时性和准确度。

　　四是“一窗口”服务模式。对劳动保障7项办事程序进行了全面分类和梳理，集合网络公司逐条、逐项进行流程再造，研制出劳动保障业务基础平台，打破原有的业务界限，将中心内部办事流程从以前的横向各自为政，整合成科室围绕服务对象联动的服务链条，把工作简单化、程序化、标准化，使业务形成了明确的业务流程框图，使居民在任何一个窗口都可办理需要的业务。

　　五是一人一张“明白纸”。将中心所涉及业务的受理条件、所需材料、办事流程、注意事项等制作成“明白纸”，印发给前来办理业务的人员。解决了因业务流程不规范，所需材料通知不全面，办理时间不明确等引起不必要的纠纷，实现了管理规范、操作阳光、限时办结、全程提速。(甸柳新村街道办事处 张莉莉)