一是高度重视，保障到位。成立了以街道党工委书记、办事处主任为组长，班子成员为副组长，各职能科室负责人为组员的街道服务标准化工作领导小组，负责制定工作规划、计划、实施方案、制度和保障措施；按照工作目标和进度安排，检查、考核整个标准化工作进展情况、完成情况，总结各阶段工作。由专职工作人员负责标准化建设日常工作，承担完成标准化工作的各项任务。聘请省、市两级标准化资深专家作为标准化建设工作顾问，为关键标准化技术研究和标准体系建设提供智力支持。在市、区市场监管部门的指导下，科学、有序开展标准化建设工作。设立专项经费，用于标准体系的建设实施及日常工作推进，并建立严格的财务审批制度，确保经费科学、合理使用。

二是搭建体系，编制标准。建立了甸柳新村街道社区综合服务标准体系，包括通用基础标准、街道社区服务与管理标准、服务保障标准和岗位工作标准四大分体系，下设10个子体系，共计275项标准。其中，自主编制完成的标准合计230项，占全部标准的84%。同时，在标准制定过程中，将已有工作制度与工作经验相结合，制度成熟的，在已有制度的基础上对流程进行细化、优化与完善；尚未形成制度的，通过对工作实践经验进行总结提炼，最终以标准的形式进行固化提升。

三是精心组织，认真实施。把街道服务标准化建设、优化流程、健全为民服务制度管理等情况均纳入自查工作中，层层落实目标责任制，采取得力措施，真抓实干，力求取得实效。建立了服务标准化持续改进的工作机制，不断总结试点工作中的方法、经验并在此基础上加以推广应用。根据评估专家提出的宝贵指导意见，一是对标准内容进行了重新梳理，补充了包括“四社联动”、党员进社区、服务大厅硬件设施建设及人员行为规范等方面的工作标准，进一步丰富完善了标准体系；二是将社区服务相关的标准导入了便民服务大厅信息系统，并在系统显示屏上滚动播放，实现了服务工作的透明化，便于群众监督；三是在日常工作会议中加强了对社区服务标准化工作的强调，并将标准化流程、制度上墙，逐渐提高街道社区工作人员的标准化意识，营造标准化工作浓厚氛围。（甸柳新村街道  王玉君）