一是坚持宣传引领，当好“宣传员”。充分发挥党建引领优势，织密退役军人服务保障网，构建“街道-社区-网格”三级网格化服务体系，由各部门单位、街道社区党员干部切实打通服务退役军人办理优待证的“神经末梢”，把服务退役军人的触角延伸到基层。发动党员干部、社区工作人员采取“线上+线下”相结合的方式开展信息采集工作，建立健全服务对象档案和数据库，全面完善退役军人优待证办理对象的详细信息；线上利用微信公众号、政府网站、电话沟通等载体，广泛宣传退役军人优待证申领优待政策；线下通过工作人员入社区入户等方式强化宣传力度。截至目前，东关街道已动员1600多名退役军人完成优待证申请工作，发放优待证1300多张。

二是坚持简化流程，当好“服务员”。通过线上线下相关渠道告知办理流程，引导服务对象预约登记。东关街道退役军人服务站秉持着“让服务对象少跑路、提升办理效率”的原则，高效推进办理及申领制发工作，有序开展政策咨询、申请受理、确认签字、资料扫描上传、排查统计、建档立卡、信息核查等工作，为有需要的退役军人及其他优抚对象提供“一站式”优待证办理服务，全面打通服务退役军人的“最后一公里”。

三是坚持完善机制，当好“售后员”。对标退役军人服务中心标准化和“五有”示范建设，建立健全体制机制，广泛动员社会力量参与，构建形成了行政机关、服务体系、社会力量同向发力的新局面。联合区档案管理中心、派出所、社区等，针对外籍人员、档案信息缺失等重要问题持续发力，做好协调解释，确保贴心服务一个都不能少。坚持“一盘棋”思想，充分调动一切积极因素，推动形成“统一领导、各负其责、齐抓共管”的工作格局，使服务保障信息化、精准化、标准化水平大幅提高。(东关街道 苗欣雨)