一是设置服务专区，实现综窗办理。在便民服务大厅设置引导咨询区、柜台受理服务区、政务服务体验区、24小时自助服务区和便民填写台等功能区，专项打造母婴室、等候休息区，配备急救包、失物招领箱、意见箱、自助一体机、打印复印机等多种便民物资及设备设施，优质高效满足居民的日常需求，为前来办事的居民提供更全面、更便捷、更智能的服务。设置综窗办理，为下岗失业人员、“4050”人员、高校毕业生、退役军人、残疾人等重点群体提供政策咨询、职业指导、岗位推荐等一站式就业援助服务。

二是强化专业技能，提升队伍素质。定期对经办人员开展就业政策、服务规范等知识的全覆盖培训，通过专人讲解、上机操作练习、实境办理模拟等多种方式夯实业务技能基础，提升“最多跑一次”业务承办能力，“一窗办”“全科服务”等事项质效不断优化，服务成效逐步凸显。“15分钟公共就业服务圈”创建以来，先后为40余名符合条件的就业困难人员申办了灵活就业社保补贴，为125人办理失业登记，为51人办理失业金申领，出具失业登记受理单20余份。

三是拓宽服务渠道，促进服务成效。为满足群众多样性的就业服务需求，开展帮办代办、容缺受理、预约办理、自助办理等创新服务；针对高龄、残疾等特殊群体开展“适老”智能服务，开通绿色通道、提供上门服务等；落实“不见面”办理，拓宽线上办事渠道、提升线下办事体验，实现“网上办、掌上办、自助办”。依托社区现有便民服务站，推广应用“泉城就业码”“失业登记二维码”“电子社保卡小程序”等掌端应用，依托“互联网+”服务企业和群众。（大明湖街道 张天琪）