一是坚守服务初心，擦亮公益本色。重点聚焦70岁以上失能、半失能、孤寡、独居老人，发起“养老外卖”服务项目，将送餐送物、医疗康复等服务精准送至老人家中，做好养老兜底保障。全面摸排辖区困境老人基本情况，建立台账，专业社工入户开展多方位需求诊断与服务方向设计；社会组织落实服务执行，分区域精准对接；社区志愿者和社会慈善资源充实服务内容，提供多元服务。现已建成一支包括3名专业社工、10余名养老服务专管员、50余名网格员和社区志愿者在内的社区养老服务队伍，为老人提供更加精准的服务。

二是丰富服务内涵，满足多元需求。打造2所综合养老服务中心、5所日间照料中心、2所长者食堂，引入3家资质全、口碑好的优质养老服务机构开展嵌入式运营，形成“以大带小”“社区带居家”的连锁化、一体化模式。通过活动联办、服务联推、品牌联创，使养老服务机构与社区更加融合，有效提供多样化的上门助老服务。在每个社区配备养老专管员，进一步评估目标服务群体需求，在送餐上门、代买代办的基础上，进一步拓展服务内容，丰富服务项目，完善服务板块。建立街道“养老资源库”，充实心理、文化、医疗等养老资源，依托社区医院、长者学堂、老年大学、心理咨询室等，开展送医入户、送学上门、精神慰藉等服务。

三是强化数字赋能，搭建供需桥梁。指导运营企业建立数字养老平台，开发康桥养老APP，结合亲情E联系统，实现老人居家点单，服务送上家门，精准打通养老服务盲区。一方面，亲情E联系统实时监测老人的基本生命体征及健康状况，对老人状况进行跟踪管理；另一方面，老人通过APP一键呼叫数字养老平台，视频通话描述服务需求，让数据多跑腿。数字养老平台全程监控服务过程，对服务人员路线偏离、老人健康异常实时报警，老人或家属可以对服务人员进行线上评价，确保服务效果。

四是做实医养结合，让老人更有“医”靠。聚焦老年人最关注的医养需求，依托街道综合养老服务中心医养康护综合体，配备“医师＋护士＋健康管理师＋心理咨询师＋生活照护员”团队和便携式查体检测设备，为老人提供上门基础体检、慢病管理、中医康复、精神慰藉等20多项医养服务。将老年人健康档案与社区卫生中心信息系统对接，便于医生实时记录和查询老人的就医用药、体检报告、医院巡诊记录等，老人不出家门即可享受“远程诊疗”。聚焦失能、半失能和经济困难老年人居家养老难题，组织养老机构与100位老人签订居家医养服务协议，以“团队履约、上门服务”的形式，免费提供健康查体、家庭巡诊、用药指导、照护技能培训等10项服务。（甸柳新村街道  王玉君）