一是建立信息档案，优管理。构建“街道-社区-联络员”三级网格化服务体系，广泛宣传退役军人优待证申领政策，“线上+线下”开展优待证信息采集，建立健全服务对象档案和数据库。截至目前，街道退役军人服务站已为2086名退役军人建立一人一档信息档案，申请发放优待证1824张，并按烈士遗属、参战老兵、退伍军人、转业干部、困难军人等不同类别进行分类，便于信息查看及人员服务管理。

二是配备专人负责，强保障。完善街道退役军人服务站建构，指派熟悉军人情况的专职干部作为接待人员，为退役军人提供接待讲解、信息登记、档案建立、政策解答等系列服务。按照上级要求积极开展“融军保”业务，针对历下区退役军人的优惠政策，电话联系通知辖区退役军人及优抚对象本人，为23名优抚对象、3名低保特困退役军人赠送“融军保”。同时，联合居住地社区开展民主评议，为辖区内9名身患重病、突发意外造成家庭生活困难、低收入家庭的退役军人申请困难帮扶基金，使退役军人感受到温暖。

三是实施帮扶管理，优服务。扎实做好“六必访”工作，走访慰问生活困难的退役军人、抗日援朝老兵，对立功受奖人员家庭、英雄模范家庭等，做好台账登记，动态掌握服务对象实际情况。针对年老体弱的老兵，建立困难优抚人员台账，进行常态化联系，讲好帮扶政策，摸清困难原因，提供“上门服务”“代跑代办”，进一步提升辖区退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。今年以来，制作悬挂拥军优属宣传横幅50条，累计走访慰问400余人次，帮扶困难老兵21人，竭力把党和政府的关心关爱传达到辖区退役军人家中。

四是开展多样活动，树新风。打造弘扬英雄模范的红色文化长廊，组织辖区居民、中小学生慰问倾听英模故事，清明节、建军节等重要节日，组织人员到烈士陵园祭奠英烈，寄托哀思和敬仰之情。八一建军节期间，走访慰问了退役军人、抗美援朝参战老兵等20余人，为他们送去了米、面、油等慰问品。中秋国庆“双节”之际，济炼、中海、中奥、盛景、百合5个社区组织了各具特色的红色活动，拥军优属、尊军崇军的良好社会风尚进一步增强。（智远街道  任亚鸽  张帅）