一是创优退役军人之家。按照有机构、有编制、有人员、有经费、有保障，工作规范化、标准化、制度化、信息化的“五有”“四化”标准建站固基，由街道办事处主任担任站长，配备15名专职工作人员，下辖15个社区服务站由各社区书记担任站长，为退役军人服务6000余人次，排忧解难80余件，实现街道社区两级服务站全覆盖，让全街道退役军人及各类优抚对象享受“一站式”服务。

二是坚持规范管理。依托网格化管理，对辖区内6372名退役军人和其他优抚对象建档立卡，全面推进“一人一档”数字档案，真正做到底数清、情况明，为开展服务工作奠定良好基础。结合“上门办”“远程办”等各项措施做好退役军人优待证申领，对于年龄较大或者外出不便的退役军人采取上门送达的方式，在外地的退役军人，通过与辖区银行合作提供免费邮寄服务。截至目前，共为5323名退役军人和优抚对象申请办理了优待证，已发放4944张，邮寄121张。

三是强化优待抚恤。街道认真落实各项优抚补助政策，确保相关政策能落实到位。为辖区内的5689名退役军人及其他优抚对象送福袋；开展“两项基金”困难帮扶工作，为5名退役军人申请生活困难一次性帮扶金；为2名义务兵申报困难义务兵家庭救助金；给5名立功受奖人员送喜报并申领慰问金；为11名困难优抚对象申请医疗救助，竭力把党和政府的关心关爱传达到辖区退役军人家中。

四是搭建志愿平台。街道高度重视“四支队伍”的建设情况，以“思想政治工作志愿服务队”和“应急救援志愿服务队”为重点，根据退役军人的年龄结构、职业特点、个人特长等在辖区内广泛开展“传承红色基因 争做时代新人”“防癌抗癌义诊宣传”“清明节文明祭扫”“开学护学”等志愿服务活动，同时打造具有文东特色的法律工作志愿服务队和心理咨询志愿服务队。今年内开展各类志愿服务活动15次，积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神。（文化东路街道 张天童 李伟霞）