一是强化阵地建设，夯实服务基础。趵突泉街道退役军人服务站始终坚持“情系退役军人、保障一站到底”服务理念，持续加强阵地建设。按照历下区退役军人工作要求，结合工作实际，在服务站科学划分接待区、档案室、会议室、心理咨询室、法律咨询室等。同时，在接待区张贴十大英模挂像、优秀退役军人事迹、人民军队发展史、长征精神等标牌，加强宣传引导，做实做细做好退役军人服务工作。目前，趵突泉街道共有退役军人及优抚对象2200余人。

二是强化工作落实，做好服务保障。贯彻落实常态化联系走访制度，坚持在“八一”、国庆、春节等重要节日走访慰问退伍军人、残疾军人、军属、烈属、烈士子女、孤寡老人，严格按照规定发放慰问信、慰问金，打通服务现役军人家庭和退役军人“最后一公里”。创新泉心－五色“作战图”工作法，持续完善工作调度、信访代办、业务培训等工作机制，切实增强退役军人服务站吸纳和化解矛盾纠纷的能力，实现“小事不出街道、大事不出区、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标任务。目前，累计为64位退休企业军转干部发放春节慰问金，在“七一”之前完成辖区1名困难党员救助工作。

三是强化人员管理，提升服务质效。贯彻落实历下区公益岗管理规范，健全每日考勤、请销假制度，每月统计汇总考勤信息。建立“应急救援服务队”“法律援助服务队”“政治思想建设服务”三支服务队，对有服务需求的对象，积极跟进服务，及时沟通解决，有效满足辖区退役军人的多样化服务需求。同时，积极为符合条件的退役军人办理并发放优待证。目前，累计为2025人完成了优待证申请工作，发放优待证1975人次。（趵突泉街道  曹新钊）