上半年，区人事考试中心积极响应区委、区政府“招商服务年”工作号召，以调研座谈为抓手，聚焦短板弱项，坚持“请进来、走出去、沉下心”，精准服务，靶向提升，持续提升考试质效。

一是“请进来”引智入库。中心借力区域人才优势，聚力各类人才资源，汇集各领域英才，加强试题库和专家库“两库”建设，为人才选拔把好入口关，加强人事考试题库和命题、面试专家库建设，制定“两库”建设方案。制定《济南市历下区人事考试专家库管理试行办法》《历下区专家库选聘专家标准及要求》，从行政机关、高校、驻区企业中广泛选聘一批政治素养好、业务水平高的专家，提升考试工作的专业性、规范性和科学性，确保选才的精准性。截至目前经过走访了解、单位推荐审核，成功选聘116名专家入库。

二是“走出去”交流调研。为进一步提升中心工作人员业务水平和综合能力，主动与市人事考试中心开展交流座谈，全方位学习考试政策、考试制度、考务操作、命题阅卷、证书服务、信息管理、保密安全等人事考试相关业务，通过学先进、找差距、补短板，提干劲增信心。扎实开展监理工程师职业资格、环境影响评价工程师职业资格、高级经济专业技术资格、一级建造师资格考试的报名审核工作，针对报名审核中常见问题制作调查问卷，通过实地走访企事业单位调研、集中宣讲、发放调查问卷、与考生面对面座谈等方式，详细介绍以往考试报名中出现的问题和报考注意事项，认真答疑解惑。上半年各考试报名1.4万余人，报考人数占全市总人数26%，接听考生咨询电话千余人次，发放收回调查问卷近百份，收集问题120余条，进一步了解考生需求，把准问题，精准服务。

三是“沉下心”钻研业务。坚持安全考试、公平考试的目标，扎实开展全区事业单位招聘笔试和工作人员招聘等考务工作。严格把关考试的关键环节，统筹调度全区报名审核工作开展进度，汇总公示当天各岗位报名情况，加强审核把关，做到“日日清”。为保障一级建造师资格考试报名审核有序开展，确保考生报名“能报尽报”，资格审核确认“应审尽审”，区人事考试中心精心组织、加班加点，严格按照时间节点高效完成网上审核和现场审核，本次报考人数达11000人，其中130余人现场审核确认，同时，本着“以考生为中心”的服务原则，耐心解答考生疑问，累计接听考生电话咨询3000余次。下一步，区人社局人事考试中心将坚持秉承严谨认真的工作作风，以高度的责任心，高效做好各类职业资格考试服务工作，提升历下区人事考试组织水平。（区人社局 朱彦瑾）