区机关事务服务中心以“做优、做特、做强”精益求精的品质精神，扎实做好会务服务保障工作。

一是抓标准化建设。按照济南市下发的《党政机关会议服务规范》细化会前服务、会中服务、会后整理服务流程标准。会前认真检查会场通风情况，茶杯架是否损坏，瓷杯是否摆放到位，会场桌椅卫生是否干净整洁并替换干净椅套，提前妥善备齐会务所需的各项物资，保证会前各项工作准备到位。会中定时供应茶水，巡回检查会场内的音响、灯光、室温、通风等情况，注重会场秩序和纪律，规范言行举止，做到言辞温和有礼，态度严肃认真，灵活处理会场突发状况，提供有温度、有质量、有效益的服务。会后立即对会场进行整理和复位，做好“四清、三关、一消毒”工作。“四清”即清理会议桌上的物品、清除会场内的垃圾、清洗水壶茶杯、清查是否有遗留物品；“三关”即关门、关窗、关电，做到会后会场整洁干净；“一消毒”即会后做好会场消毒工作，全力营造舒适的会务环境。

二是抓硬件提升。在四楼礼堂舞台两侧和后面安装LED大屏并更换了安全节能的灯光设备，更换区长会议室音响、话筒等设备，打造更震撼的视觉、更节能舒适的光线。对管辖范围内的20余个会议室、4个接待室和礼堂及配套设施进行了全面排查，及时排查安全隐患3处，并全部整改完成，坚決杜绝各类事故隐患。

三是抓服务质量。每周安排例会和三方物业服务公司业务主管一起进行总结反思、查缺补漏，加大推进会务服务标准化建设。针对会议中心会议期间人员集中聚集特点，对中心卫生 采取早晚集中打扫、会中定期排查的工作模式，及时做好会场卫生清扫，桌椅、文具、茶杯回收归整等工作。修订完善工作人员管理规定30条；建立会务服务反馈机制，发放服务满意度调查表50余份，收集意见建见建议等逐条落实处理。（区机关事务服务中心 王春晓）