区住建局作为燃气行业主管部门，督导企业落实各项政策，组建中小微企业专用材料库，专库专用，进一步简化报装手续，营造良好营商环境。加快数字化转型，推行“电子证照”使用，全面实现气费、营业费等场景的数字人民币应用。

一是锚定“打造一流营商环境”这条主线，坚定服务大众的发展决心，不断优化营商环境工作机制。围绕优化营商环境指标提升、数据共享、全程网办等工作，实行“调度、监督、考核、宣传”常态化推进机制，夯实业务标准化、规范基础，实现经办实务和标准化双向促进。

二是立足“数字化”转型，深化“云办理”服务模式。通过搭建CRM、TCIS3.0、SCRM智慧系统，对高频事项进行智慧化改造，梳理事项办理场景，进行系统优化，拓宽业务办理渠道。资料库、表单库等业务资料可随时查阅调用、随时补充维护，实现“同源维护、多端展示”，”提高用户“获得用气”便利度。

三是推进96969热线整合归并12345市民服务热线分中心，全国同行业率先推出“公安、消防、企业”热线联动机制，第一时间快速响应解决居民诉求。

下一步区住建局将加强对燃气行业的监督指导，持续优化营商环境。加强指导企业结合信息化平台建设，数智赋能，服务迭代升级。基于现有智慧平台建设，精准实施智慧监管，倒逼提升服务。督导企业用心用情用力把客户报装工作落实落细，在解决群众用气急难愁盼、增进民生福祉上精准发力、持续用力，提升群众获得感。（区住建局  王保国  孟繁盛）