今年以来，国家税务总局济南市税务局以深化“高效办成一件事”为契机，认真贯彻总局、省局推进异地事项跨域办的部署要求，依托全国统一规范电子税务局征纳互动服务，构建“远程虚拟窗口”，通过运用音视频交互、屏幕共享等技术，为纳税人缴费人提供办理异地事项服务，实现税费服务及业务办理“上一网通办、进一门协办、一件事联办”。

“以前在本地无法办理异地税费业务，我们必须去外地办税厅，开销大，耗时长。现在税务部门通过远程虚拟窗口在本地办税厅现场就解决了这一问题，为我节省了一笔不小的费用。”许女士表示。

许女士2023年在北京工作，由于之前在个人所得税APP上提交更正申请超过限定次数，只能线下办理更正，许女士抱着试试看的想法，就近来到济南高新区办税服务厅进行咨询。高新区办税服务厅工作人员在了解情况后，本着让纳税人“少跑路、一次办”的服务理念，使用全国统一规范电子税务局征纳互动服务与北京市朝阳区办税服务厅取得联系，主动发起音视频通话，按照对方要求辅导许女士准备好所需资料后，由工作人员在“远程虚拟窗口”递交了相关文档资料，顺利完成了更正业务。

据了解，根据国家税务总局统一部署，为推进异地事项跨域办，依托征纳互动开展跨区域通办服务，济南市税务局搭建市县两级征纳互动服务运营中心，深化征纳互动服务应用，当纳税人线上互动或线下进厅提出跨区域业务办理请求时，双方税务机关可通过音视频通话、在线发送图片及文档等方式，协同为纳税人办理业务，从而实现跨区预缴、远程退税、发票代开等多类业务异地办理，有效节约了纳税人的出行成本和时间成本。

“不要着急，我们可以帮您联系当地税务局为您现场办理跨区域涉税业务。”一句话让原本发愁的王女士如释重负。

家住济南市历下区的王女士15岁的女儿名下有一套在青岛市即墨区的房屋要出租，需要代开房租发票，由于女儿住校学习不方便办理，王女士拨打了济南历下区税务局办税服务厅咨询热线寻求帮助。热线坐席工作人员了解到其需求后，主动引导王女士登录全国统一规范电子税务局，使用征纳互动发起跨区域业务办理请求。

历下区税务局办税服务厅跨区域通办岗位工作人员通过征纳互动成功接入王女士连线，根据王女士的诉求，向青岛市即墨区税务局办税服务厅发出互动邀请，实现三方实时视频通话。对方税务机关工作人员远程辅导王女士提交业务办理所需资料，快速协助其代开了房租发票。350公里的距离，在此刻通过一个小小的“虚拟窗口”实现了跨越。

目前，济南市税务部门共设立134个远程虚拟窗口，已办理跨区域税费互动业务4245次，其中省内区外3457次，跨省788次，为纳税人高效化解跨区域涉税缴费办理困难，实现涉税诉求“快响应、速反馈”。

下一步，济南市税务局将以“高效办成一件事”为抓手，落实落细总局“跨区域通办”服务机制，以信息化、科技化为支撑，进一步拓展“远程虚拟窗口”服务功能与业务范围，持续提升纳税人缴费人税费事项办理便利度和满意度。