市民来电反映：历下区居民医保，咨询如何更换门诊慢特病定点医院。

历下区12345热线运行中心接到市民诉求后，立即联系区医保局，区医保局已致电，经电话沟通，告知来电人门诊慢特病定点医院一年只能更换一次，可到新定点医院的医保办部门进行更换。