一是畅通反馈渠道，提升问题响应效率。搭建“线上线下”双轨制沟通平台，通过业主微信群、12345政务服务热线等多渠道收集居民意见，由物业管理办公室统筹建立“接诉即办”工作机制。今年一季度，累计处理停车管理、物业服务、环境卫生等业主诉求123件，切实提高群众问题解决效率。

二是开展专项整治，强化应急处置能力。针对群众反映非机动车乱停乱放、违规装饰装修等突出问题，街道联合社区、城管等部门开展专项整治行动。累计清理违规停放车辆50余辆，规范装修2处，有效改善小区秩序。面对大风降温等极端天气，迅速启动应急预案，组织辖区19个物业项目通过微信群等渠道发布安全提示，组建21支共120人的应急队伍，妥善处置高空坠物、电动车安全等突发事件12起，切实保障居民生命财产安全。

三是创新服务模式，提升群众获得感。积极开展"平安社区"建设，组织消防安全演练、防汛应急演练、反诈宣传等主题活动5场，参与居民500余人次。通过专业化、精细化的服务举措，有效提升小区治理水平。（解放路街道 张潇）