历下区是山东省会济南市的中心城区，辖区有泉城路、CBD等特色商圈，恒隆、世茂、万象城等商业综合体以及芙蓉街、宽厚里等特色街区，吸引着国内外游客前来消费，成为泉城的形象招牌。

近年来，历下区以创建山东省社会信用体系建设典型城市为契机，以信用创新应用为抓手，推动诚信环境持续优化，着力打造“来历下·信消费”特色品牌，充分激活消费潜力。2024年，全区完成社会消费品零售总额1027.5亿元、同比增长2.4%，总量占全市的近五分之一。今年一季度，完成社会消费品零售总额276.3亿元，占全市比重达20.6%。

大力营造诚信消费环境

历下区依托政府、商户、消费者、志愿者四方力量，形成政府统筹协调、商户主动亮信、消费者实时监督、社会志愿服务的高效运作模式。政府依托信用平台，建立商户信用档案，生成“一户一码”并公示；商户签署《诚信经营承诺书》,并纳入信用档案、接受社会监督；消费者扫码查询商户信用档案，快速了解其“信用家底”；社会力量提供志愿服务，积极宣传诚信文化。

此外，历下区积极推动“作承诺、亮信用”活动，动员商户签署《放心消费承诺书》,覆盖率超过95%，并开展文明诚信商户评选活动，在店铺显著位置张贴文明诚信商户标识，让消费者选择更容易、消费更放心。

有力推进信用分类监管

在食品安全日常综合监管中，历下区从亮证经营、原料公示、操作规范等8个方面对商户打分，得分最高的前3家进入“红榜”,得分最低的后3家进入“黑榜”,并在商业街区显要位置公示。对红榜商户给予减少检查频次、电子屏热度推送等激励措施，对黑榜商户采取增加检查频次、限时整改等措施，引导商户自觉诚信经营。

在芙蓉街沿街经营单位店外醒目位置，还张贴有食品安全分级标识，标识分为笑脸（好）、平脸（一般）、苦脸（差）“三脸”,消费者可“寻笑脸就餐”，有力推动商户经营水平提升。

全力保障消费者合法权益

历下区择优推荐餐饮、教培、健身等不同领域守信商户入驻“信用济南”小程序，为信用等级好的消费者提供餐食折扣、免预约排队等20余项信用惠民举措，切实提升人民群众的信用获得感。

为强化行业自律，历下区组织大型商超、连锁门店、餐饮企业、教培机构等成立“泉城路商圈放心消费自律联盟”,建立考核评价公示制度，排名靠前者可优先推荐“诚信企业”评选。设立诚信监督站，建立消费者服务诉求“发现-受理-化解-确认-反馈”闭环机制，真正让消费者在历下购物时省心、舒心、放心。

下一步，历下区将积极探索构建新型信用经济生态环境，着力推动品牌信用与经济社会发展深度融合，从根本上夯实品牌建设的基础，助力区域高质量发展。（2025年5月13日 新华信用刊发）