为进一步提升退役军人服务保障质效，大明湖街道退役军人服务站聚焦信息精准化、服务精细化、志愿品牌化，通过动态维护退役军人管理平台数据、优化服务保障流程、深化志愿关怀机制，切实打通服务退役军人的“最后一公里”。

一是筑牢数据精准“防护网”。服务站以“一人一档”为核心，依托退役军人管理信息系统，对辖区内退役军人基础信息开展全覆盖核查更新。通过“常态化联系+系统信息维护+部门数据联动”三重机制，实时掌握退役军人基本情况动态变化，确保数据底数清、情况明。全面开展企业退休军转干部长期旅居外地情况摸排工作，根据上级部门下发的辖区46名企业退休军转干部名单，通过电话、微信等方式逐一联系核查。4月对辖区内共45名重点优抚对象开展信息核查工作，核实优抚对象基本信息，确保优抚资金的规范发放。

二是构建精准服务“数据底座”。服务站通过系统信息实时更新，对退役军人需求按照就业创业扶持、困难救助、权益咨询等标签分类，形成个性化服务清单，实现从“被动响应”到“主动靠前”的转变。重点关注高龄、伤残、困难退役军人等特殊群体，建立“红色预警”机制，对辖区65岁以上高龄退役军人、伤残等级1-6级的退役军人、困难退役军人等重点服务对象实行动态监测，提供精准一对一服务，需求响应平均时长由原来的72小时缩短至4小时。让“数据跑路”代替“群众跑腿”，截至4月底，累计为退役军人及优抚人员减少办事流程超2000余人次，办事流程精简率达65%，实现服务效率与服务质量双提升，服务满意度提升至98%。

三是践行志愿服务“微心愿”。坚持党建引领品牌矩阵打造，以退役军人志愿服务队为重要抓手，深耕“戎耀初心”退役军人特色志愿服务品牌，在安全保障、法治宣传等领域持续发力，常态化开展安全隐患排查、法律知识宣讲、反诈防骗宣传等普惠性志愿服务。聚焦特殊群体需求，创新打造“个性化”专属服务模式，先后推出关爱孤独症儿童大明湖研学之旅、“硬核”护学、为70岁以上老兵拍摄“光影忆忠诚”军装照等特色服务项目。截至目前，“戎耀初心”志愿服务品牌已累计开展各类活动600余场，吸引1.8万余人次退役军人志愿者踊跃参与，志愿服务总时长突破2万小时。

下一步，大明湖街道退役军人服务站将继续深化“平台筑基、服务提质、志愿同行”模式，推动退役军人服务从“标准化”向“个性化”升级，在全社会营造“尊崇军人、关爱退役军人”的浓厚拥军氛围。（大明湖街道  梁晶）