一是提高网格精度，实现精准服务。精准划分网格，并配备专职网格员，实现治理触角全覆盖。抓实2+1+N网格治理模式，吸收党支部书记、楼组长骨干为兼职网格长、网格员，以“活力老人+高龄老人”的搭配形式，形成“结对+接力”“以老助老”互助方式，结成“义剪对子”16组，“送学对子”20组，“送餐对子”8组，实现网格助老精准服务。建立重点老年人群数据库，实施“四必访”机制。通过开展家庭医生签约、居家养老服务、入户义诊等服务，实现60岁以上家庭一户一档。

二是传递志愿温度，激发银龄活力。打造“乐居管家班”志愿服务品牌，组建“老楼调解队”“悦之韵合唱团”“戎心退役老兵互爱之家”等特色老年人志愿服务队伍。大力发挥“五老”作用，联合退休老干部建设“法韵泉悦”工作室，鼓励老年志愿者深度参与基层协商、民事调解、关爱下一代、公益服务等。大力兴办社区“长者学堂”，涵盖书法、瑜伽、拉丁、合唱、保健等科目。依托社区“家庭健康指导中心”，联动省公卫、省中医等企事业单位，设立高校义诊实践点，每年开展老年针灸推拿义诊60余次。注重老年人普法教育，联动山东政法学院、济南市金融办等，举办法律知识、维权服务、防金融诈骗、合理消费等各类宣传活动。

三是保持创新锐度，探索服务新径。开设全市首家社区托育园，采取“双龄共育、老幼共融”模式，通过全日托、半日托、临时托的形式，同步发力社区老年大学建设，既有效缓解社区代际养育压力，又鼓励活力老人走出家庭融入社区，形成“一老一小”服务闭环。先后举办“闪闪的红星——爷爷奶奶讲故事”“小年包饺子”等老幼互动活动30余场。依托社区公益金账户，大力引入“社区合伙人”与“社区主理人”项目，积极推广“红色菜篮子”助老配送项目。联动“阳光大姐”，推出社区助医、家政等养老服务项目。

四是依托科技速度，提升服务效能。率先引入基于DeepSeek框架的AI社工。AI社工凭借“精准高效”解答和“简单又好”界面，提供24小时在线语音交互服务，精准高效解答老年人日常疑问。在任务督导模块，智能生成走访任务，提醒社工定时定点走访重点人群，并实时记录需求。运营首月即高效收集老年人家政、助医等需求20余条，显著提升服务响应速度与精准度。（甸柳新村街道  王玉君）