一是广泛宣传，多维覆盖，打通政策知晓“最后一公里”。利用社区宣传栏、微信公众号等渠道，持续宣传社会救助政策和工作动态；为提高工作效度和精度，推动服务便民性，根据“高效办成一件事”要求，线下办理尽量让申请人少跑腿；依托线上平台“爱山东”APP内的“山东社会大救助”模块，全面实现低保、特困、临时救助等事项的线上申请，足不出户办业务，切实打通政策知晓与办理的“最后一公里”。

二是分级管理，精准画像，筑牢动态保障“梯度防线”。街道构建“街道＋社区+社工+志愿者”四方联动摸排管理模式，对辖区困难群体开展全方位、多维度摸排。结合摸排情况，将困难群体分为高、中、低三类风险等级，根据不同级别建立台账并进行信息的动态管理、动态监测。同时建立“月更新、季评估”机制，不断完善困难群体分级。今年以来，新增纳入保障1户，退出不符合条件2户，目前在管84户，99人；低保边缘23户25人；低收入认定20户。

三是分类服务，按需施策，提供个性化帮扶“暖心菜单”。以困难群体需求为导向，定制服务清单。对高龄独居困难老人，联合养老机构提供助餐、助浴、定期体检等服务，已累计服务400人次；对3名困难儿童，开展助学、心理健康服务；对家庭陷入心理困境的困难群体，安排社工开展心理辅导与干预工作，服务80人次。另外针对困难群体，开展“情暖万家”“月圆中秋”“阳光助学”“最美康乃馨”“慈心一日捐”等各项救助项目，提高救助的针对性。通过精准对接需求，让每一项服务都落到实处、取得实效。（千佛山街道办事处  李卉  史晓倩）