一是建强三级网络，打通维权服务“最后一公里”。街道立足辖区商圈密集、新业态活跃的实际，整合人社、综治、司法、商圈商户、网格力量等多方资源，建成街道本级、文化西路社区、玉函银座商圈三处劳动者维权工作站，搭建起“街道+社区+网格商圈”三级维权服务网络。坚持“企业为主、政企共建、全面覆盖、有序推进”的建设思路，统一规范站点标识、挂牌运营，全面启用“泉城安薪码”线上维权渠道，实现线上线下双向贯通。街道本级工作站专门增设法律援助咨询处和心理服务角，在化解纠纷的同时同步提供法律咨询、情绪疏导、心理调适等暖心服务。街道细化完善了工作职责、办事流程、人员行为规范等系列制度，固化形成诉求接待、纠纷调解、政策咨询、法治宣传、隐患排查“五位一体”的常态化工作模式，让劳动者在“家门口”就能找到说理的地方，维权有门路，诉求有回应。今年以来，工作站累计调解处置劳资问题线索、12345热线直办协办事项92条，惠及群众114人。

二是汇聚多元合力，构建维权服务“朋友圈”。街道积极整合辖区法律专业资源，联合君致律师事务所等专业机构，面向商圈商户和务工人员开展劳动法专题宣讲，围绕劳动合同签订、工资支付保障、工伤认定赔偿等高频问题，用“以案说法”的方式讲透法律条文、讲清维权路径。在此基础上，街道着力构建“劳动者维权联盟”，吸纳辖区律师事务所、商圈物业、行业调解组织等多元主体加入，建立常态化联动机制。遇到复杂纠纷时，工作站“吹哨”、联盟成员“报到”，律师提供专业意见、商圈物业协助沟通、行业调解组织参与斡旋，形成“专业支撑+多方协同”的维权合力。同时，街道依托“一专多能”改革，将窗口人员打造为劳动维权前哨，联合司法、工会、法务等力量协同作战。从“单兵作战”到“握指成拳”，维权联盟让劳动者权益保障的底气更足、后盾更强。

三是深化源头治理，推动普法宣传“润物无声”。 街道坚持普法前置、预防为先、源头治理的工作理念，变“被动接访”为“主动普法”。聚焦企业用工规范、薪资支付标准、劳动合同签订、工伤权益保障等六大核心重点，推行“阵地宣讲+企业宣讲+商圈宣讲+入户宣讲”四维宣传模式。上半年，先后面向在建项目农民工、玉函银座、鲁商广场、广电传媒大厦楼宇商户及辖区“九小场所”个体工商户等群体，开展现场普法、维权宣贯专题活动7场，实现重点区域、重点行业普法全覆盖。在一场面向辖区餐饮商户的专题宣讲中，工作人员不仅讲解了用工合同的规范写法，还手把手教商户建立用工台账，帮助其从源头上规避用工风险。点对点指导、面对面答疑，普法前置不仅压降了劳资纠纷增量，更让依法用工、依法维权的理念在辖区扎下根来。

四是健全闭环机制，确保矛盾化解“见底清零”。街道始终坚持“早、小、快、细”四字准则，对苗头性、倾向性劳资隐患坚持早发现、早介入、早疏导、早化解，做到小问题当场处置、微隐患就地清零，坚决杜绝小矛盾演变为大纠纷、一般性问题升级为突出风险。转变“坐等上访、被动处置”的传统工作模式，街道主动下沉到企业、深入项目一线，常态化排查用工风险、梳理纠纷隐患。此前，辖区某在建项目出现工资发放延迟迹象，网格员在日常巡查中敏锐捕捉到这一信息，第一时间上报工作站，工作人员迅速介入，主动对接项目方核实情况、协调资金，赶在矛盾升级前将问题妥善解决。针对已发生的劳资纠纷，街道严格秉持依法调解、公平公正、情理兼顾原则，快速对接劳资双方，细致核查事实、厘清权责边界、居中公正协调。建立问题台账，实行发现、登记、处置、销号全流程闭环管理，聚焦劳动者维权难、举证难、沟通难等突出痛点，工作站主动靠前提供政策指导、证据梳理、纠纷协调、维权路径指引等全方位服务。通过主动下沉、闭环管控，街道持续提升风险研判、隐患排查、矛盾化解、精准服务的综合能力。今年以来，街道成功协调解决劳资涉薪金额187.17万元，让每一位劳动者都能感受到“维权有站、护薪有门”的踏实与安心。（趵突泉街道  王慧  朱烁瑞）