一是暖心服务兜底，守护民生福祉。聚焦“一老一小”、困难群体等重点对象，各社区打破资源壁垒，织密全方位便民服务网，将暖心服务送到群众身边。针对独居、空巢老人，社区发动活力老人组建志愿队伍，通过结对帮扶，为50户高龄老人提供居家安全巡查、心理慰藉、五感疗愈等贴心服务；针对失能老人照料难题，推出爱心助浴专项服务，累计提供免费上门卧床助浴43次，解决老人生活刚需。同时，依托公益集市、商户捐赠、诚信积分兑换等形式，筹措社区民生基金3.4万元，专项用于助困帮扶、暑期托管、便民服务等民生微实事，让有限资金撬动大民生。

二是精准精细施策，打通服务堵点。为实现服务精准化、高效化，街道创新工作方法，以数字化、精细化管理打通服务“最后一公里”。通过绘制“民情热力图”、推行“三问三清”工作法，实现辖区特殊群体100%建档立卡、动态管控，彻底实现从“群众找服务”到“服务找群众”的转变。依托微信小程序、数字化民情平台，搭建线上服务窗口，集成活动报名、政策推送、需求响应等功能，建立重点人群动态数据库，让便民服务一键触达、惠民政策主动上门，真正做到民有所呼、我有所应。

三是多方联动聚力，激活治理动能。在共治共建层面，街道充分激活内生动力，联动多方力量破解基层治理难题。培育居民自治队伍，推动文体艺术团转型升级，打造志愿服务队，开办“晨曦微剧场”，把文艺表演送到高龄老人家门口，丰富群众精神文化生活。同时，联动人民法院、司法局、媒体、驻区企业等多方主体，搭建法治服务平台，推行“网格+警格”联动模式，成功化解矛盾纠纷51件，开展普法宣传活动30余场，将矛盾隐患化解在基层一线。此外，社区推行“专业社工+志愿服务”双驱动模式，搭建专业培训体系，联合物业、共建单位协同发力，有效破解老旧小区治理、民生服务等痛点问题。

从暖心养老帮扶到精准民生兜底，从基层矛盾化解到数字便民升级，解放路街道以多元共治为抓手，以民生实事为落脚点，构建起资源共享、优势互补、群众广泛参与的治理格局，不断提升基层治理效能，让群众的幸福感、获得感、安全感持续攀升。（解放路街道  郑慧）