为深入贯彻落实济南市供水改造工作会议精神，确保这一民生工程真正“改”到群众心坎上，“造”出百姓幸福感，区水务局成立专项工作组深入辖区各街道开展实地走访调研，通过“把脉问诊”摸清底数、“对症下药”化解难题，全力推动供水改造工程跑出“加速度”。

一是谋定后动，下好“先手棋”。为确保工作有的放矢，工作组坚持脚步未至，调研先行，在深入街道社区之前，先行与济南水务集团深度对接，对全区各片区供水改造的实施情况与关键堵点进行全面梳理，做到底数清、情况明。经摸排发现，当前居民反映最为集中的疑虑主要集中在入户方案个性化、费用收取透明度、合同权益保障等方面。这些看似细枝末节的小事，实则是决定改造工程能否顺利推进的“关键大事”，工作组人员逐一记录、分类汇总，按照问题类型和街道区域建立详实的工作台账，为后续精准施策夯实了基础。

二是一线攻坚，啃下“硬骨头”。带着问题清单，紧盯急难愁盼，工作组深入各街道办事处，与街道、社区及物业公司负责人面对面交流座谈。座谈会上，各方直奔主题，围绕居民普遍关切展开深入探讨。面对矛盾症结，工作组不回避、不推诿，抽丝剥茧、深挖根源，逐一剖析问题背后的堵点与难点。结合居民需求与政策要求，现场研究提出具体解决方案，对于涉及多部门的复杂问题，明确责任主体与解决时限，实行挂图作战、销号管理，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。

三是凝聚合力，打通“神经末梢”。此次走访坚持问题导向、靶向发力，不仅畅通了部门、街道、社区、物业之间的联动渠道，更压实了属地管理责任，有效打通了供水改造推进过程中的“神经末梢”。街道、社区及物业工作人员纷纷表示，将积极配合做好政策宣传和居民沟通工作，把改造方案讲透、把惠民政策讲明，最大程度争取居民的理解与支持，形成推动改造的强大合力。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，区水务局将持续跟进供水改造进展，紧盯关键环节和群众关切，及时协调解决新情况、新问题，以更实举措、更优服务确保工程按期保质完成，让汩汩清流带着民生温度流入千家万户，切实提升辖区居民的用水安全感和生活满意度。（区水务局 张馨友）