春节期间，为保障全区水务行业安全稳定运行，区水务局以高度的责任感和务实的作风，持续压紧压实安全责任，干部职工坚守一线、履职尽责，用担当奉献守护百姓用水安全、河湖安澜，为群众度过一个平安、祥和的春节提供坚实的水务保障。

一是物业化河湖管护坚守河道“在线颜值”。河道是城市流动的风景线，区水务局依托物业化河湖管护模式，坚持管理不松懈、养护不停歇，严格落实值班制度，强化应急值守，全面筑牢河道安全防线。围绕冬季河道管护特点，采取“常态养护+加密巡查”相结合的方式，聚焦排水口运行、冰面变化等关键细节，开展全覆盖动态巡查，确保隐患早发现、早处置。同时，针对青苔易滑区域、水面漂浮物及岸线垃圾等问题，实施精细化清理作业，全力保障河道水流畅通、水面清洁，为市民游客营造整洁优美的亲水环境。假期共计出动450人次的保洁力量，累计清理垃圾及落叶100立方米，这不仅是数字的累积，更是对“河畅、水清、岸绿、景美”的生动践行。

二是精细化服务守护管网“在线畅通”。区水务局坚持城市河道与地下管网内外兼修，将精细化服务延伸至城市“毛细血管”末端。从节前拉网式体检到节日期间动态化管护，区水务局提前对护城河、曲水亭街等旅游热点区域，以及千佛山东路便民市场、棋盘街社区菜市场等民生重点区域，实施了“一点一策”的精准布防。针对古城片区人流量激增、管网负荷加重的实际情况，采用“昼巡夜疏”模式——白天专人全天候巡查，夜间疏通作业，既保障了旅游环境整洁，又避免了日间施工对游客的影响。节日期间累计排查管线2.8公里，疏通污水管线600余米，用“看不见的作业”保障了“看得见的秩序”。同时，严格落实AB角值班制度，确保群众诉求与隐患问题即接即办、迅速处置；进一步加强施工安全管理，严格规范作业，在保障安全前提下减少对交通的影响，以精细化管理彰显城市温度。

三是跟踪式问效保障热线“在线服务”。民生无小事，枝叶总关情。在春节这个特殊节点，12345热线不仅是民声的“传声筒”，更是水务服务的“指挥棒”。节日期间，区水务局将热线办理与一线巡查深度融合，构建起双向协同的服务模式。热线工作人员在岗值守，确保每一个工单都有回应、每一个诉求都有着落。假期共接收热线工单61件，无论是井盖损坏、管网疏通等应急保障，还是为群众打捞落水钥匙、卡片等点滴小事，都在第一时间化作水务人的迅即行动。工作人员以接诉即办的速度和办就办好的温度，让新春佳节不仅有烟火气，更有安全感和满意度。

坚守是最美的风景，奉献是最暖的祝福。区水务人用脚步丈量河道，用责任守护管网，用服务温暖民心，在春节假期交出了一份厚实的民生答卷，不仅保障了城市水务设施的安全运行，更擦亮了历下区宜居宜业宜游的城市名片。（区水务局 张馨友）