关于历下区政府网站与政务新媒体建设管理调查问卷活动的情况反馈

一、调查问卷基本情况

调查问卷包含单选、多选、自由回答共19道题目，问题主要涉及调查参与者基本情况信息、政府网站和政务新媒体使用情况和功能建议等方面内容。调查时间为6月10日-6月30日共计20天，收到有效答卷67份。

二、调查情况分析

从年龄结构上看，排序前三位的是19-29周岁(占比46.27%)、30-39周岁（占比38.81%）、40-49周岁（占比8.96%）；从职业结构上看，排序前三位的是企业职员（占比40.30%）、政府公务员（占比11.94%）、自由职业者（占比10.45%）；调查使用什么设备访问政府网站排序前三位的是智能手机（占比43.53%）、家用台式机或笔记本、一体机（占比36.47%）、平板电脑（占比14.12%）。调查结果显示，在关注区级政务新媒体数量方面排序前三位的是5个以下（占比62.69%）、6-10个（占比32.84%）、11-19个 （占比4.48%）；在经常关注或访问的政务新媒体账号所在平台方面排序前三位的是微信公众号（占比52.78%）、今日头条（占比17.59%）、新浪微博（占比14.81%）；在基于何种目的使用或登录政府网站方面排序前三位的是浏览政务新闻（占比34.75%）、查询政策（占比32.62%）、办理政务服务事项（占比14.18%）；在基于何种目的访问或关注政务新媒体方面前三位的是浏览政务新闻（占比37.06%）、查询政策（占比30.77%）、查找非政策类政府信息（占比13.29%）；在希望通过政府网站和政务新媒体获取哪方面信息方面排序前三位的是社会热点（占比21.76%）、政府工作动态（占比20.73%）、最新政策及解读（占比20.21%）；在使用政府网站或政务新媒体的频次方面排序前三位的是隔几天看一次（占比32.84%）、每天看至少一次（占比26.87%）、有需要的时候去看（占比13.43%）；在政府网站与政务新媒体功能实用性方面排序前三位的是认为搜索即服务最实用的（占比46.22%）、认为适老化改造最实用的（占比20.17%）、认为无障碍访问最实用的（占比15.13%）；在希望政务新媒体提供哪些互动功能方面排序前三位的是转发、分享（占比38.32%）、点赞（占比35.51%）、收藏、订阅（13.08%）；在希望通过哪种方式查询办理政务服务事项方面排序前三的是“爱山东”APP历下分厅（占比56.25%）、济南市历下区人民政府网站（占比17.71%）、政务服务大厅（占比12.5%）；在通过政府网站或政务新媒体查询办理政务服务事项时遇到过哪些情况方面排序前三位的是没有遇到无法登录、强制退出等情况（占比84.72%）、没试过（6.94%）、其他（5.56%）；在更倾向于政府网站或政务新媒体通过哪些形式呈现信息方面排序前三位的是以文字为主，以图片为辅（占比38.26%）、以图片为主，以文字为辅（占比22.61%）、图文结合链接分享（占比19.13%）；在当前我区政府网站或政务新媒体存在哪些主要问题方面排序前三位的是其他（占比52.7%）、转载信息多，原创内容少（占比33.78%）、没有互动交流功能（4.05%）。

三、下一步工作计划

针对此次征集结果，我单位将认真分析研究，作为今后区政府网站与政务新媒体建设管理工作的重要参考依据。同时感谢社会各界对历下区政府网站与政务新媒体工作的关注和支持！

历下区人民政府办公室        

   2023年7月21日