张蕊委员：

您好，您提出的关于“智慧物业助力基层社会治理”的提案收悉。现答复如下：

一、推进基础设施建设，打好发展基础

一是建设好算力基础设施。济南人工智能计算中心2024年1月全面运营，为企事业单位提供算力服务。目前，已与50余家企业达成合作意向；与国网智能、胜软科技、浪潮等几十家企业完成了适配与解决方案认证，为智慧物业提供基础保障。二是加强算网建设。“星火·链网”超级节点项目于2024年12月正式举行上线仪式，目前已完成标识注册量达1.7亿，累计接入613家企业（其中，历下区127家），并提供数据存证、供应链金融等数据服务。三是加快推进通信基础设施建设。全区已建成5G基站7698个，成为全省首个5G网络全覆盖的地区，宽带用户下载速率多年保持全市第一。为智慧物业系统打下坚实基础。

二、提高政务数字化程度、提升物业服务水平

一是提升政务服务水平。开展电子证照证明“用证”事项提升行动，更新电子证照证明事项71个，推动“减证便民”迭代升级，让办事人享受“无感服务”二是丰富移动端应用场景。打造“高效处理一件事”平台。整合汇聚区12345热线、城市运管服案件、AI识别等多种渠道事件来源，实现各类事件工单的全生命周期管理，初步完成2000余项事项清单的梳理及确认工作，借助AI算法实现事件自动分拨和智能回访，提高办理效率。三是深化智慧城管和应急指挥场景。利用摄像头、传感器、无人机等智能化监测设备，深入排查全区城市管理盲点死角、安全风险和事故隐患，遇到突发事件时迅速掌握现场情况，赋能防汛指挥、清雪除冰等应用，不断提升数字化治理水平。

三、夯实数据基础，打造数据流通平台

一是加强队伍建设。研究制定《关于建立数据官制度的实施方案》，建立434人数据官队伍，推动区、街道、社区三级配齐配强工作力量，开展专业能力培训15次，提升各层级数据管理使用水平。二是强化源头治理。统计基础数据填报事项685个，绘成全区“基层数据一张表”。借助市级基层数据管理系统，构建互联互通、深度协同、安全稳定的数据供需体系，全区已建立数据台账7941个，发起数据填报任务568个，完成数据比对762万余次。三是筑牢安全屏障。强化一体化大数据平台安全保障能力，按照数据分级分类管理要求，实现数据存储和传输加密。搭建数据安全监测系统，提升威胁监测和防护能力，优化漏洞通报、威胁预警、应急响应和事件处置流程，数据安全管控能力稳步提升。

最后，再次感谢您对历下区智慧物业以及基层治理的关心与支持！