历下区文化和旅游局深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神、习近平新时代中国特色社会主义思想，严格遵循人大建议办理工作的相关规定与要求，积极开展建议办理工作。本着对代表高度负责的态度，持续探索办理工作的新方法、新思路，着力提升办理质量，切实解决人民群众关切的问题。现将办理工作情况汇报如下：

一、建议承办情况

2025年，历下区文化和旅游局共收到区人大建议7件，截至2025年9月全部办结，各代表均回复满意。

二、建议采纳情况

历下区文化和旅游局在办理期间，严格依据“先沟通后办理”“先沟通后答复”的规定，运用各类方式，仔细聆听各代表针对办理工作的建议，真正实现办前联络、办中商讨、办后回访，保证“事事沟通”“件件落实”的。

区人大代表们所提的建议提案大多反映基层工作情况，区域性、典型性强。针对代表们提出的打造网红景区、推动旅游发展等建议，区文旅局在办理前全面把握建议提案的背景、代表委员的意图，统筹考虑，将代表们提出的建议提案进行集中研讨，积极采纳代表们的建议。合理答复，及时反馈，克服“闭门造车、文来文往”的现象，力求通过办理一件建议，解决一批类似问题，推动一个方面工作。

三、出台措施及解决的问题

针对代表们提出的关于“打造网红景区，推动旅游发展”的建议。历下区文化和旅游局高度重视打造网红城市、发展“夜经济”，策划推出了“超然楼亮灯”“湖畔雨荷”等火爆全网的顶流文旅项目，获得了全国各地游客的高度评价和社会各界的广泛认可，助推济南城市IP成功出圈。

1.精准定位与特色挖掘方面，2024年历下区开展旅游资源普查工作，全面梳理历下区旅游资源，山泉湖河城的独特城市风貌吸引游客争相打卡。

2.加强线上营销与推广方面，2024年以来，充分利用社交媒体平台，邀请撒贝宁、邓亚萍、任贤齐、王心凌等各界知名大咖到景区，通过互动和直播等形式助力发声，吸引并激发广大游客的兴趣与期待，制造了诸多网络热点，获得大量关注和点赞。

3.丰富景区体验项目方面，丰富文化体验内容，深入挖掘民俗文化，策划民俗文化月、非遗文化展示等主题活动，开发特色旅游线路，推出遇见明湖·画船演艺、大明湖·超然楼主题AR秀等，展现济南民俗文化的独特魅力，丰富游客游览体验。

4.提升服务质量方面，加强景区工作人员培训，定期组织安全意识、服务意识、历史文化知识等方面的培训课程，提高工作人员的服务意识和专业水平。完善景区配套设施，增加停车位数量，升级改造休息区，优化餐饮区和购物区的布局。

5.举办特色活动方面，定期举办主题旅游活动，如花朝节、荷花艺术节、传统游园会活动等，吸引更多游客在特定时间前来，增加景区的人气和影响力。

四、经验做法

（一）工作责任制的落实。区文旅局实施统一领导、归口管理、分工负责的办理机制，逐级压实责任制度。

（二）明确办理制度。依据“统一受理、分类办结、限时回复、跟踪回访”的工作流程，组建专门小组严格遵循规定和程序，与代表委员开展当面交流、意见征询、信息反馈等工作，保证办理过程每个环节都能严谨细致、规范有序。

（三）强化组织领导。由分管领导亲自督办，领导班子前线指挥，制定详细的工作方案与推进策略，确保办理举措切实可行，答复内容真实可靠，汇报依据充分翔实，整改督办扎实有效。